10月４日に開かれた東京都議会の本会議で、カスタマーハラスメント―従業員に対する顧客からの攻撃的な態度と不当な要求―から従業員を守るための条例を全国で初めて、東京都が可決した。
この条例は、来年４月から施行されるが、刑罰は含まれない。
現場で対応する従業員に対する攻撃的な行為が、サービス業において過去数年間でますます問題になってきている。
Tokyo passes customer harassment ordinance
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